Questions Fréquentes

Nos services et expertises

Quels types de services marketing proposez-vous ?

Nos expertises couvrent quatre domaines clés : la stratégie et les audits marketing, la création de contenu, le support marketing sous forme d'expert à temps partagé, et la formation des équipes marketing à l'utilisation de l'IA avec notre agence soeur IAgency. Nous adaptons toujours notre approche aux besoins spécifiques de chaque client.

Dans quels secteurs êtes-vous spécialisés ?

Nous nous concentrons sur cinq secteurs : le B2B, l'automobile, la santé/pharmaceutique, le tourisme/loisirs et le retail/FMCG. Cette spécialisation nous permet de maîtriser les codes, réglementations et enjeux spécifiques de chaque univers.

Avec quel type d'entreprises travaillez-vous ?

Nous collaborons avec des entreprises qui ont déjà un département marketing. Nous travaillons aussi bien avec des PME filiales de grands groupes internationaux qu'avec des multinationales.

Proposez-vous des services en français, néerlandais et anglais ?

Absolument ! Tous nos services sont disponibles en français, anglais et néerlandais grâce à notre équipe multilingue. Cette polyglotte nous permet d'accompagner efficacement nos clients belges et internationaux.

Notre méthode de travail

Comment démarre un projet type chez Moondust ?

Après un premier appel rapide où nous établissons si nous pouvons vous aider, nous organisons une visioconférence pour recevoir votre briefing détaillé et poser toutes nos questions. Cette étape nous permet de vous remettre une offre précise et adaptée à vos besoins, qui délimite déjà le scope de la mission et ses échéances. Dès approbation de l’offre, nous programmons une réunion de lancement (kick-off) pour définir les modalités d’organisation pratique.

Travaillez-vous uniquement à distance ou proposez-vous aussi des rencontres en présentiel ?

En Belgique, il nous est possible de vous rencontrer en présentiel, notamment pour les formations et workshops. Cependant, nous avons l'habitude de gérer à distance tous nos services, ce qui nous permet de travailler efficacement avec des clients internationaux. Tous nos process et outils sont optimisés pour que la collaboration à distance avec vous soit harmonieuse et efficace.

Quels sont vos délais habituels pour démarrer un projet ?

Sauf accord particulier, nous n'acceptons votre projet que si nous pouvons démarrer dans des délais rapides, soit au maximum dans un mois. Cette approche nous permet de maintenir notre réactivité et notre engagement.

Budget et tarification

Quel est votre budget minimum pour travailler avec vous ?

Le budget dépend du projet, de sa complexité et de sa durée. Pour un projet défini, les budgets démarrent entre 5.000 et 10.000 euros. Pour les retainers mensuels, cela démarre à 1.700 euros par mois.

Comment établissez-vous vos tarifs ?

Nous travaillons avec un budget fixe ou un retainer mensuel, jamais avec des tarifs horaires. Ainsi, vous savez toujours exactement combien vous allez devoir investir, sans mauvaise surprise.

Proposez-vous des contrats à long terme ou uniquement des missions ponctuelles ?

Les deux ! Nous pouvons assurer un projet ponctuel (comme un sprint de création de contenu pour une campagne, la création de contenu pour un nouveau site, une stratégie de go-to-market d'un nouveau produit...) ou vous accompagner sur le long terme avec des contrats au trimestre ou à l'année.

Expertise technique

Maîtrisez-vous les outils d'IA marketing ?

Bien sûr ! Nous maîtrisons et utilisons plusieurs modèles IA qui nous assistent pour la création de contenu, l'analyse de données, l'optimisation SEO... Notre stack technique évolue sans cesse avec le marché. Nous travaillons uniquement avec des outils qui nous permettent de maintenir la confidentialité de vos données, de respecter le RGPD et l'IA Act.

Travaillez-vous avec des partenaires techniques ou tout est-il fait en interne ?

Nous travaillons avec un réseau de partenaires techniques triés sur le volet, et nous assurons la coordination entre eux. Ainsi, vous avez la garantie que vos projets soient toujours réalisés par des experts, mais vous gardez un seul point de contact.

Services IA et Automatisation

À qui s’adressent ces services ?

Nous travaillons principalement avec les équipes marketing, car c’est là que réside notre expertise.

Faut-il des compétences techniques pour utiliser l’IA ?

Non. Les formations sont conçues pour des employés non-techniques : méthodes simples, cas concrets, templates, et bonnes pratiques pour utiliser l’IA efficacement au quotidien.

Quels résultats peut-on attendre ?

Un gain de temps sur les tâches répétitives (rédaction, synthèse, préparation de réunions, reporting, suivis) et une meilleure qualité/standardisation des livrables. L’objectif est de libérer du temps pour des tâches à forte valeur ajoutée.

Quels types de tâches pouvez-vous automatiser ?

Des processus administratifs et opérationnels : collecte/consolidation d’infos, relances, mise à jour d’outils (tableaux/CRM), création de documents, workflows de validation, transmission d’infos entre outils.

Travaillez-vous avec nos outils actuels ?

Oui. Nous privilégions l’existant (Microsoft 365, Google Workspace, CRM, outils projet, etc.) et mettons en place des automatisations compatibles avec votre environnement.

Combien de temps faut-il pour voir un impact ?

Souvent dès la première semaine côté IA (habitudes, templates, quick wins). Pour l’automatisation, cela dépend de la complexité, mais on démarre toujours par des gains rapides.

Est-ce que vous remplacez des postes avec l’IA ?

Non. L’objectif est de supprimer les tâches répétitives et chronophages, pour permettre aux équipes de se concentrer sur des missions plus utiles (relation client, stratégie, créativité, coordination). L’intérêt de l’IA est d’amplifier la valeur ajoutée des collaborateurs, pas de les remplacer.

La confidentialité de nos données est-elle garantie ?

Nous travaillons avec des bonnes pratiques de sécurité et de gouvernance (règles d’usage, types de données autorisées, processus de validation). Les modalités exactes dépendent de vos outils et politiques internes.

Proposez-vous des supports et modèles prêts à l’emploi ?

Oui. Vous repartez avec des templates (prompts, trames, checklists), une documentation simple et des recommandations d’usage pour ancrer les pratiques.

Comment démarrer ?

Par un échange court pour comprendre votre contexte, vos points de friction et vos outils. Ensuite, nous proposons un diagnostic et un plan d’action priorisé.

Couverture géographique

Travaillez-vous uniquement avec des clients belges ?

Bien que nous travaillions avec une majorité de clients dans le BeLux, nous avons aussi collaboré avec des clients en France, au Royaume-Uni, en Italie, aux Pays-Bas et en Scandinavie ! Notre approche 100% remote nous permet d'accompagner efficacement des clients partout en Europe.