Le petit guide de TikTok pour les marques
TikTok, propriété du géant technologique ByteDance basé à Pékin, était à l'origine une application de musique et de danse. Aujourd'hui, c'est un lieu où l'on trouve de tout : des vidéos de chats amusantes, des défis de danse viraux, des comédiens, des artistes et tout ce qui se trouve entre les deux. De nombreux spécialistes du marketing ont fait l'impasse sur TikTok, dans l’attente de voir si le réseau allait vraiment décoller ou s'éteindre comme des centaines d'autres réseaux qui ont essayé et échoué. Pourtant, en ce début 2022, TikTok figure parmi les applications les plus téléchargées. Il est temps d'intégrer TikTok dans votre stratégie marketing et ici, chez Moondust, nous vous proposons un petit guide de TikTok pour les marques.
Photo par Alexander Shatov sur Unsplash
Pourquoi ajouter TikTok à votre marketing mix ?
TikTok est désormais disponible dans plus de 150 pays, dans plus de 75 langues, compte plus d'un milliard d'utilisateurs et n'est pas seulement destiné aux adolescents, comme on le pensait autrefois. Non seulement TikTok est la plateforme préférée de la génération Z, mais il s'est également avéré être un excellent antidote au contenu négatif souvent associé à des canaux tels que Facebook ou Twitter. Sa popularité a donc grimpé en flèche durant les confinements, lorsque les gens avaient besoin d'un divertissement léger. TikTok est entièrement axé sur les vidéos réalisées par les utilisateurs, qui peuvent être créées, stylisées et publiées rapidement. Il s'agit essentiellement de divertissement et de créativité.
- TikTok compte officiellement plus d'un milliard d'utilisateurs actifs mensuels. Pour mettre ce chiffre en perspective, Facebook en compte 2,9 milliards, YouTube 2,2 milliards et Instagram 1,4 milliard. Avec ses 206 millions d'utilisateurs monétisables, Twitter n'est pas à la hauteur de TikTok. Oui, TikTok va bientôt dépasser Instagram et ils sont inquiets !
- 37 % des utilisateurs de TikTok gagnent plus de 100 000 dollars par an, ce qui en fait des cibles de choix !
- Les utilisateurs de TikTok adorent l'application et passent 52 minutes par jour sur la plateforme. De plus, l'utilisateur moyen ouvre l'application 8 fois par jour.
- En février 2021, TikTok a généré plus de 110 millions de dollars de dépenses pour les utilisateurs. C'est 1,9 fois son revenu en février 2020.
- Pour chaque niveau d'engagement des influenceurs, TikTok surpasse YouTube et Instagram. Les micro-influenceurs (15 000 followers ou moins) obtiennent 17,96 % d'engagement sur TikTok. En comparaison, Instagram ne leur rapporte que 3,86 %.
Info TikTok WOW : Jennifer Lopez a publié la même vidéo sur Twitter et TikTok. La vidéo sur Twitter a été vue 2 millions de fois (par 45 millions de followers). La vidéo sur TikTok a été vue 71 millions de fois (par seulement 5 millions de personnes). Vous pouvez également voir la comparaison entre les likes et les partages ci-dessous !
TikTok connaît une croissance rapide. Nous allons donc vous présenter quelques conseils essentiels en matière de marketing sur TikTok.
Les bases de TikTok
Si vous n'avez jamais utilisé TikTok, prenez le temps d'en comprendre les principes de base. Voici un bref aperçu :
Noms d'utilisateur : Comme pour les autres plateformes de réseaux sociaux, vous devrez choisir un nom d'utilisateur.Sur TikTok, le nom d'utilisateur est celui qui est précédé du signe @ et qui permet de rechercher votre marque. Il déterminera également l'url de votre page TikTok. Essayez d'obtenir un nom qui correspond à votre marque et un nom distinct pour vous si vous voulez naviguer et interagir "hors marque". Vous pouvez facilement passer de l'un à l'autre.
Personnel versus Pro : TikTok considère initialement tous les nouveaux comptes comme personnels. Vous pouvez facilement passer à "pro" dans les paramètres pour accéder à davantage d'outils d'analyse. Les comptes pro peuvent être "professionnels" ou "créateurs". (Les comptes de créateurs sont généralement utilisés par les influenceurs).
Limites de temps: Les vidéos TikTok étaient à l'origine de 15 secondes, mais vous avez désormais la possibilité de choisir entre 15 secondes, 60 secondes ou 3 minutes. L'expérience nous montre que les vidéos courtes sont plus performantes, alors ne vous sentez pas obligé d'utiliser les 3 minutes ! Si vous optez pour 3 minutes, mettez en avant la partie la plus intéressante de votre vidéo pendant que vous avez l'attention des spectateurs !
Hashtags: Les hashtags sur TikTok sont consultables et aident les gens à trouver votre contenu. N'oubliez pas cependant que la longueur des légendes n'est que de 100 caractères. Vous devez donc choisir vos meilleurs hashtags et faire preuve de créativité avec vos légendes.
Découvrir: Vous devez vraiment suivre les tendances des hashtags dans la section "Découvrir" si vous voulez réussir sur TikTok. Soyez prêt à agir rapidement et à créer du contenu tendance pour attirer les regards. N'oubliez pas : votre vidéo n'a pas besoin d'être parfaite !
Musique: Vous avez toujours accès à une vaste bibliothèque de clips musicaux comprenant des bandes sonores de films et des thèmes d'intro d'émissions. Cependant, les hits du billboard ont récemment été exclus en raison des droits de licence. Nous pensons que cela changera à nouveau prochainement.
Téléchargement: Vous pouvez voir dans la capture d'écran ci-dessus que TikTok vous permet également de télécharger une vidéo. La taille de la vidéo ne doit pas dépasser 287,6 Mo pour iOS, ou 72 Mo pour Android. Pour les publicités, elle peut atteindre 500 Mo. TikTok est formaté pour être visionné sur un smartphone, la vidéo verticale est donc préférable, mais la vidéo horizontale est également autorisée. Les dimensions de la vidéo TikTok doivent être de 1080×1920.
Conseil TikTok: vous pouvez télécharger vos vidéos TikTok stylisées avec votre identifiant TikTok et les partager sur d'autres réseaux. Cela vous aidera à faire connaître votre chaîne et à exposer davantage vos vidéos.
Conseils avancés
Maintenant que vous avez vérifié les fonctions de base, examinons certaines des fonctions gratuites les plus avancées dont disposent les créateurs.
- Filtres et réalité augmentée (AR): L'une des fonctionnalités les plus populaires de TikTok qui vous permet d'ajouter des éléments ou accessoires amusants à votre visage ou de modifier l'arrière-plan de votre vidéo. Regardez ces visuels d'Halloween avec lesquels vous pouvez jouer lorsque vous enregistrez votre vidéo !
- React: La fonction React vous permet d'afficher une vignette de votre écran par-dessus un contenu existant, afin de montrer votre réaction à la vidéo d'un autre utilisateur. Cela permet de renforcer l'engagement de la communauté et de motiver les internautes à créer davantage de contenu !
- Duo: Un duo divise votre écran avec la vidéo d'un autre utilisateur afin que vous puissiez chanter ou danser avec lui. Si vous ne voulez pas que cela se produise avec vos vidéos, vous pouvez désactiver la fonction Duo avant de publier le contenu. Regardez ces superbes vidéos de duos de chanteurs.
- Stitch: La fonction Stitch de TikTok vous permet d'utiliser le contenu de quelqu'un d'autre et de l'ajouter ou d'y insérer votre propre vidéo. Si vous naviguez sur la plateforme, vous pouvez voir des résultats hilarants. Découvrez une compilation de Stitch ici.
- Streaming en direct: Cette fonction est identique à la diffusion en direct sur les autres plateformes, mais vous obtiendrez probablement plus d'engagement sur Tiktok. Lorsque vous passez en direct, vos followers sont avertis et peuvent regarder votre vidéo en temps réel.
Les marques sur TikTok: Nous aimons M&S sur TikTok. Le détaillant britannique de vêtements et de produits alimentaires, connu pour être traditionnel, nous a tous surpris en créant une chaîne TikTok hilarante mettant en scène son personnage de bonbons Percy Pig. Découvrez leur version de la série Netflix Squid Game.
Publicité sur TikTok
La notoriété de marque est une excellente chose, tout comme l'opportunité de gagner un nouveau groupe démographique pour votre base de fans. Mais qu'en est-il de la publicité ? Comment pouvez-vous monétiser votre chaîne ? Passons aux choses sérieuses ! Tout comme Instagram, TikTok n'autorise pas les liens en direct dans les publications organiques. Donc, si vous voulez générer du trafic depuis TikTok vers votre site web, vous devrez payer. TikTok n'est pas tout à fait transparent sur ses prix de commercialisation et pour l'instant, vous devez travailler avec un représentant de TikTok ou un partenaire publicitaire autorisé comme Moondust.
#1 Pub In-Feed: Il s'agit probablement du type de publicité le plus rentable de tous les types de publicités TikTok. Le meilleur équivalent serait de booster un post sur Facebook où le contenu de la marque est ajouté dans les flux des utilisateurs et ressemble largement au contenu organique. Ces publicités comprennent un CTA (call-to-action) avec un lien direct. Les publicités intégrées au flux sont les seules qui peuvent être achetées via la plateforme publicitaire en libre-service de TikTok. Pour tout le reste, vous aurez besoin d'un représentant TikTok comme Moondust. Nous aimons ces publicités car elles permettent aux autres utilisateurs d'aimer, de commenter, de partager, de suivre et de faire des duos avec vous. Pour des résultats optimaux, nous recommandons que votre publicité vidéo dure 15 secondes.
EXEMPLE : la marque de produits de beauté Purelei a utilisé des publicités In-Feed pour la Journée internationale de la femme.
#2 Branded Hashtag Challenge Une des raisons pour lesquelles nous aimons tant TikTok est que votre succès dépend de votre créativité. Et quoi de plus créatif qu'un Branded Hashtag Challenge ! Les défis Hashtag vont de tâches ou d'astuces à des chorégraphies de danse pour des clips musicaux sélectionnés. TikTok présente chaque jour différents défis hashtag dans son flux Discover, et les marques peuvent acheter l'accès à cet espace premium dans l'en-tête de la page. TikTok recommande aux marques qui achètent cet espace de l'utiliser également dans le flux Discover. TikTok dit :
"Parce que le Branded Hashtag Challenge a pour but de susciter une interaction authentique entre les marques et les utilisateurs, c'est la solution à choisir si votre objectif de campagne est l'engagement. Cela signifie également que vous pouvez créer une affinité avec votre marque parmi nos millions d'utilisateurs, ce qui conduit à la fidélité."
Les Hashtag challenges ont un tarif fixe de 150 000 dollars pour six jours, les entreprises consacrant un budget supplémentaire à la promotion du défi.
EXEMPLE : Colgate a créé le hashtag #MakeMomSmile pour la fête des mères. Ce défi consistait à faire sourire votre mère ou une figure maternelle de votre entourage, que ce soit en lui offrant un petit-déjeuner au lit ou en lui proposant un concours de danse. D'autres marques ont adopté le hashtag, notamment les New York Giants et les Dallas Cowboys. Le défi est devenu viral et des milliers de vidéos impressionnantes ont été réalisées.
#3 Annonces Top View: Apparaissant 5 secondes après que les utilisateurs ont ouvert l'application, les annonces Top View peuvent durer jusqu'à 60 secondes. Elles apparaissent comme des annonces, un peu comme lorsque vous effectuez une recherche sur Google et que les annonces sponsorisées apparaissent en premier en haut de la page. Il n'y a pas non plus de moyen d'interagir avec les annonces (pas de commentaires, d'appréciations, de partages, etc.). La seule action possible est de cliquer sur le lien CTA. Ne les écartez pas pour autant. Elles sont excellentes pour faire connaître une marque et promouvoir un article en solde ou un nouveau produit, surtout si vous pouvez créer un lien direct vers la page d'achat. 71 % des utilisateurs affirment que TopView attire leur attention.
Voir un exemple ici avec Balenciaga.
#4 Brand Takeover: Les prises de contrôle par les marques peuvent englober tous les types de publicités TikTok et sont assez exclusifs. Cela signifie qu'il y a beaucoup de FOMO autour d'eux pour les marques qui cherchent à faire de la publicité. TikTok n'autorise qu'une seule reprise de marque par catégorie et par jour, ce qui inclut les publicités Top View, In-Feed et Branded Hashtag. Une prise de contrôle par une marque est une publicité plein écran qui s'affiche dans le flux "Pour vous" lorsque l'utilisateur ouvre TikTok pour la première fois. Il s'agit d'une image de trois secondes ou d'un GIF de trois à cinq secondes. Il s'agit d'un excellent choix pour les marques qui lancent un nouveau produit ou sensibilisent l'opinion publique à une cause ou une campagne.
EXEMPLE : Netflix a organisé une prise de contrôle de Stranger Things dans l'un des magasins Baskin-Robbins de Burbank. Et cela a trouvé un écho sur TikTok. Un "défi de marque" de 5 jours, avec le hashtag #StrangerThingsBinge a permis à la société de glaces de recevoir plus de 13 000 vidéos créées et 22 millions de vues. En outre, elle a obtenu un taux de clics de 11,37 %, et l'application a généré 28 % d'impressions de plus que ce que reçoit habituellement une marque. Notez la synergie entre les deux marques. Crème glacée et Netflix. Binge watching de séries et binge eating de crème glacée.
#5 Branded Effects Enfin, les Branded Effects comprennent des filtres, des autocollants et des fonctions de réalité augmentée. Bien sûr, il existe de nombreux effets gratuits non brandés que les marques peuvent utiliser. Mais si vous avez le budget nécessaire et que vous voulez vraiment créer de l'amusement et de la sensibilisation autour de votre produit, c'est la voie payante. Cette fonctionnalité peut inciter les TikTokers à jouer avec les expressions faciales, la posture ou les mouvements du corps pour contrôler et interagir avec les éléments de marque dans l'expérience. TikTok recommande d'acheter des publicités dans le flux pour promouvoir l'utilisation des effets personnalisés.
EXEMPLE : Lorsque Dirol a lancé un nouveau chewing-gum de couleur noire, la campagne #DirolCheekyStyle comportait un effet brandé qui encourageait les participants à montrer à la fois leur côté doux et leur côté insolent, à l'image des couleurs blanche et noire du chewing-gum.
#6 Choisir un influenceur : Nous savons que le marketing d'influence, en particulier le marketing des micro-influenceurs, est très efficace. TikTok répertorie un grand nombre de ses meilleurs créateurs sur sa place de marché des créateurs, où vous pouvez rechercher un bon partenaire en utilisant des filtres tels que le nombre de followers, le type de contenu et les intérêts personnels. Bien que le coût de la collaboration avec les créateurs varie grandement selon les cas, vous pouvez vous attendre à dépenser environ 600 à 1 000 dollars par post pour les influenceurs ayant plus de 2,5 millions de followers.
Check-liste du marketing sur TikTok
Avant de commencer à créer, voici une check-liste pratique pour vous garder sur la bonne voie. N'oubliez pas que l'objectif est de susciter l'engagement, de gagner de nouveaux fans et de développer votre communauté.
- Restez authentique - Les utilisateurs de TikTok aiment les vidéos authentiques et ne réagissent pas bien aux discours marketing non sincères. Pensez comme un membre de la communauté et non comme un spécialiste du marketing.
- Pourquoi le public de TikTok devrait-il interagir avec vous ou participer à vos défis ? Des concours et des défis incitatifs augmenteront vos chances de succès.
- Restez simple - Plus votre vidéo ou votre défi est court et facile à réaliser, meilleur est le résultat. N'essayez pas d'être trop malin ou de prendre trop de temps pour expliquer ce que les utilisateurs doivent faire, sinon vous les perdrez en cours de route.
- Rejoignez les tendances - Identifiez les tendances émergentes et populaires qui correspondent à votre marque, puis intégrez-les. Ne vous contentez pas de faire votre propre truc. Ou alors faites-le, mais comprenez que votre résultat sera faible !
- Soyez inclusif - TikTok est pour tout le monde, alors évitez d'exclure des personnes en fonction de leur âge, de leur culture, de leur race ou de leur sexe. Ne faites pas non plus d'hypothèses sur la démographie du public, il s'agit d'une communauté très ouverte d'esprit et diversifiée.
- Rendez-le amusant - TikTok a pour vocation d'apporter de la joie et d'inspirer la créativité. Votre défi doit faire de même. En général, les utilisateurs se tournent vers TikTok pour échapper à la négativité des autres réseaux, alors continuons sur cette voie.